Ростовчане смогут дистанционно обновить данные паспорта в приложении ВТБ

Сервис обновления паспортных данных в мобильном приложении внедрил банк ВТБ. Теперь пользователи смогут оформить заявление на услугу дистанционно, без посещения офиса банка. Ожидается, что данной услугой в 2022 году воспользуются до 500 тыс. человек.

Новое цифровое решение позволит в несколько кликов загрузить новые паспортные данные с портала «Госуслуги» в приложение банка в случае, если у клиента произошла замена документа после смены фамилии или утери паспорта. При этом оформлять бумажное заявление не потребуется: клиенту достаточно зайти в свой профиль в банковском приложении и подгрузить персональные сведения с «Госуслуг».

Если же данные паспорта на «Госуслугах» не сойдутся с информацией в системах банка, нужно будет загрузить в банковское приложение скан актуального паспорта: сведения о клиенте будут обновлены после автоматической сверки.

По словам Никиты Чугунова, старшего вице-президента банка, руководителя департамента цифрового бизнеса, порядка 10 тысяч клиентов банка ежемесячно сталкиваются с необходимостью срочного изменения паспортных данных из-за того, что документы стали недействительны. Что ограничивает возможность получения клиентами финансовых услуг и заставляет тратить время на поход в офис для изменения данных.

«Теперь наши клиенты смогут провести необходимые операции без визита в отделение банка или государственных структур, что особенно важно в период пандемии , — рассказал Николай Чугунов. — Сервис будет доступен уже в ближайшее время и, по нашим оценкам, только в следующем году им воспользуются порядка полумиллиона россиян».

В обновленном мобильном банке полностью был обновлен профиль клиента: в одном разделе была собрана вся информация о пользователе, в том числе личные документы (данные паспорта, СНИЛС, ИНН, загранпаспорта, водительского удостоверения и СТС) и управление индивидуальными настройками приложения. Недостающие сведения при необходимости можно загрузить с портала «Госуслуги». Пользователь уже сейчас сам может изменить в приложении свой e-mail, а в будущем — и свой номер телефона.

Банк ВТБ (ПАО). Генеральная лицензия на осуществление банковских операций № 1000.