На все вопросы по коронавирусу ответят по телефону «122»

В 2020 году в правительстве РФ объявили о введении единого федерального номера «122» по всем вопросам, связанным с коронавирусом в регионах страны, в том числе и в Ростовской области.

Сейчас Служба — 122 в донском регионе перешла на новый этап развития: в ее работе используется искусственный интеллект. Об этом рассказали на заседании рабочей группы по организации работы единой службы оперативной помощи гражданам по номеру «122» под председательством заместителя губернатора Вадима Артемова.

В настоящее время виртуальный консультант работает в тестовом режиме.

Вадим Артемов отметил, что уже сегодня, используя базу знаний «вопрос-ответ», голосовой помощник может вести полноценные диалоги, консультируя население по вопросам COVID-19. Робот-консультант логически строит ответы, а главное – благодаря технологии обучения, с каждым новым разговором становится «умнее» и нарабатывает опыт и знания.

Робот принимает вызовы круглосуточно, в сложной ситуации он обращается к помощи человека.

Планируется, что скоро с помощью новой службы жители области смогут получить исчерпывающие ответы об опасном заболевании в лечебных учреждениях не только Ростова-на-Дону, но и городов и районов области.

Служба — 122 создана с целью информирования жителей области по вопросам оказания медпомощи в условиях распространения COVID-19. С первого дня её работы консультации получили более 200 тысяч жителей региона, а сейчас в сутки за консультацией обращается более тысячи человек.

С начала февраля текущего года решением губернатора Ростовской области Василия Голубева Служба-122 находится в ведении регионального департамента по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций.

Подготовил Сергей Гребенников.