Портал «Госуслуги» экономит время и избавляет от необходимости лично посещать отделения банков, соцслужб или МФЦ. С его помощью удобно оформлять пособия, получать налоговые вычеты, регистрировать бизнес и получать множество других электронных услуг. Поэтому ваш цифровой профиль в государственной системе – привлекательная цель для мошенников.
В правоохранительных органах подчёркивают, что мошенники, как правило, наиболее часто используют два сценария:
- Аферисты определяют номер телефона, связанный с аккаунтом, а затем под разными предлогами, представляясь «сотрудниками доставки» или «офицерами ФСБ», пытаются получить одноразовые коды подтверждения по СМС.
- Мошенники покупают телефонные номера, которые раньше принадлежали другим людям, или используют данные из публичных сливов паролей и баз данных.
Признаки взлома:
- в истории входов вы видите устройства, с которых вы никогда не заходили, и города, в которых не были;
- в личном кабинете неожиданно меняются данные: номер телефона, почта или даже пароль;
- в списке уведомлений обнаруживаются доверенности, которые вы точно не оформляли, подаются заявления, оплачиваются чужие штрафы или запрашиваются справки;
- на почту и телефон приходят уведомления о подозрительной активности, а банк предупреждает о странных финансовых операциях.
Последствия проникновения в ваш аккаунт на «Госуслугах» могут оказаться очень серьёзными. С помощью аккаунта мошенники могут оформить онлайн-кредит на ваше имя, перевести средства со счетов, привязанных к «Госуслугам», оплатить чужие штрафы или услуги, оформить доверенность на другое лицо, подать заявление о регистрации или продаже собственности, подписывать документы онлайн.
Что делать, если аккаунт взломали?
Чем быстрее вы отреагируете, тем больше шансов вернуть контроль над аккаунтом на «Госуслугах» и остановить мошенников. Если вы всё ещё можете войти в личный кабинет, значит, ситуация не полностью вышла из-под контроля, но действовать нужно оперативно.
Ключевые моменты:
- Смените пароль на максимально сложный, не надо использовать свой год рождения или элементарные комбинации.
- Проверьте прикреплённые телефон и почту: это необходимо, чтобы мошенники не могли перехватить коды подтверждения.
- Ознакомьтесь с историей входов в настройках аккаунта, удалите все неизвестные устройства.
- Отзовите доверенности и заявления, которые появились без вашего ведома – это можно сделать прямо в разделе доверенностей.
- Проверьте банковские уведомления – мошенники могут подключить автоплатежи или оформить кредиты.
Гораздо хуже расклад, когда доступ к личному кабинету потерян, но и здесь ситуацию нельзя назвать безвыходной. В этом случае следует:
- звонить на горячую линию службы поддержки «Госуслуг» по номеру 8-800-100-70-10 или 115 – для мобильных телефонов. Также можно оставить заявку на восстановление доступа через форму на сайте;
- если мошенники успели сменить все контактные данные – идти в ближайший МФЦ с паспортом, там помогут вернуть контроль над аккаунтом и снять блокировку;
- обратиться в полицию и банк, к которому привязаны ваши карты, и подать заявление о мошенничестве, чтобы зафиксировать факт и защитить себя от негативных последствий.
Чтобы оценить, нанесён ли вам ущерб, зайдите в историю операций на «Госуслугах» – там видны все действия в аккаунте, в том числе финансовые операции. Не забудьте про уведомления из банков. Также проверьте свою кредитную историю – нет ли новых займов на ваше имя. Чтобы убедиться, что ваша собственность не подвергалась сделкам, закажите выписку из ЕГРН через «Госуслуги» или на сайте Росреестра.
А если мошенники уже успели что-то сделать, придётся ли вам за это отвечать? Чтобы подтвердить свою невиновность, следует оперативно сообщить о взломе и обратиться в полицию.
- Первым делом обратитесь в службу поддержки «Госуслуг» – сообщите о проблеме через горячую линию по номеру 8-800-100-70-10 или 115 – для мобильных телефонов. Техподдержка может временно заблокировать ваш профиль, чтобы мошенники не смогли продолжить операции, пока вы восстанавливаете доступ.
- Далее следует написать заявление в полицию. В нём укажите время взлома, признаки подозрительных действий и какие именно операции были совершены без вашего участия.
Если заметили, что через «Госуслуги» аферисты пытались добраться до ваших счетов или оформить кредит: немедленно звоните в банк, фиксируйте подозрительные транзакции, подавайте заявление на отмену мошеннических операций.
Если вы подозреваете утечку персональных данных, например, паспорта, СНИЛС, телефона или электронной почты, обратитесь в Роскомнадзор. Это можно сделать через форму на сайте ведомства в разделе «Общественная электронная приёмная» или лично, подав жалобу в канцелярию в двух экземплярах. Это поможет заблокировать дальнейшее распространение ваших данных в Сети.
Чтобы вернуть контроль над аккаунтом на «Госуслугах», существует несколько способов:
- Через сайт – перейдите на страницу восстановления пароля, укажите номер телефона или электронную почту, данные одного из документов, получите код из СМС, придумайте новый пароль и нажмите «Сохранить».
- Онлайн через банк – ваши паспортные данные должны совпадать с данными на «Госуслугах», а номера телефонов – отличаться от привязанного к порталу. Однако Сбер позволяет восстановить доступ, даже если номера совпадают. Повторите регистрацию через банк, и номер телефона из личного кабинета будет перенесён в ваш профиль. Получите одноразовый пароль по СМС и смените его на постоянный после входа.
- Лично в МФЦ – возьмите паспорт и СНИЛС. Сотруднику нужно будет проверить вашу личность и отправить одноразовый пароль на телефон или почту в течение пяти минут. Для входа понадобятся СНИЛС и этот пароль. После входа замените его на постоянный.
Если вы хотите впредь максимально обезопасить свой аккаунт: - используйте двухфакторную аутентификацию с подтверждением входа кодом из СМС или мессенджера MAX, через «Госключ» или по биометрии;
- настройте уведомления по электронной почте о входе в учётную запись. Вы будете получать письма при каждом входе, включая ваш. Это поможет быстро обнаружить взлом;
- создайте сложный пароль с буквами, цифрами и знаками, не повторяя его для разных сервисов;
- установите контрольный вопрос. Это усложнит доступ мошенников к вашей учётной записи, если они захотят восстановить пароль;
- проверяйте историю входов, устройства, номера и почту – при подозрительных действиях меняйте пароль и обращайтесь в поддержку;
- установите самозапрет на кредиты и займы через «Госуслуги»;
- не сообщайте коды никому: если просят продиктовать код, кладите трубку;
- используйте антивирусы, обновляйте систему и избегайте подозрительных сайтов;
- периодически проверяйте кредитную историю и сведения о недвижимости.
Следить за новостями удобнее на наших страницах в ВК, ОК и Телеграм. Подписывайтесь!
Популярные новости Шолоховского района
Соната против Акцента. Происшествие
Крепко обнимемся и на память снимемся. Фотоакция
Шолоховская спортивная школа приглашает детей и подростков на бесплатные занятия спортом!
